Často kladené otázky (FAQ) – Gamerio.cz

1. Jak obdržím zakoupený produkt?

  • Po dokončení objednávky vám herní klíč dorazí na e-mail během několika minut. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku Spam nebo Nevyžádaná pošta.

2. Jak aktivuji svůj herní klíč?

  • Podrobný návod na aktivaci klíče naleznete na naší stránce Jak aktivovat zboží. Najdete zde postupy pro všechny podporované platformy.

3. Co mám dělat, když klíč nefunguje?

  • Nejprve zkontrolujte, zda zadáváte kód správně (pozor na překlepy). Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu s podrobnostmi o objednávce.

4. Jaké platformy podporujete?

  • Podporujeme platformy jako Steam, Epic Games, Origin, Ubisoft Connect, GOG, Microsoft Store a další. Kompletní seznam najdete na stránce Jak aktivovat zboží.

5. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

  • Náš tým podpory je vám k dispozici prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na stránce Kontakt.

6. Mohu produkt vrátit?

  • Z důvodu digitální povahy produktů není možné herní klíče vracet ani vyměňovat. Pokud máte problém s klíčem, neváhejte nás kontaktovat.

7. Jak zjistím, zda hra funguje na mém zařízení?

  • Doporučujeme zkontrolovat minimální a doporučené systémové požadavky hry na stránce výrobce nebo na platformě, kde hru aktivujete.

8. Jsou všechny klíče legální a originální?

  • Ano, všechny klíče, které prodáváme, pocházejí od autorizovaných distributorů a jsou 100% legální.

9. Co když mi e-mail s klíčem nedorazil?

  • Zkontrolujte složky Spam nebo Nevyžádaná pošta. Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte nás a my vám klíč znovu odešleme.

10. Jaké způsoby platby přijímáte?

  • Přijímáme platby kartou, bankovní převod a další běžné platební metody. Podrobnosti najdete při dokončení objednávky.

11. Mohu hru znovu nainstalovat na jiném zařízení?

  • Ano, herní klíč je vázán na váš účet na konkrétní platformě (např. Steam, Epic Games). Hru můžete nainstalovat na více zařízeních, ale přihlášení je možné pouze na jednom zařízení současně.

12. Doručujete hry i fyzicky?

  • Ne, všechny produkty na Gamerio.cz jsou digitální klíče. Doručení probíhá výhradně elektronickou cestou.

13. Mám problémy s platbou, co mám dělat?

  • Pokud se vyskytnou potíže s platbou, doporučujeme nejprve zkontrolovat údaje o platbě. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

14. Nabízíte slevy nebo věrnostní program?

  • Pravidelně nabízíme slevové akce. Sledujte naše stránky a newsletter, abyste nezmeškali žádnou nabídku.

15. Jak zjistím, zda hra podporuje češtinu?

  • Informace o jazycích, které hra podporuje, naleznete v popisu produktu. V případě nejasností nás kontaktujte.

16. Jak aktivovat produkt k přímému stažení?

  • Podrobné návody na aktivaci produktů ke stažení najdete na naší stránce Jak aktivovat zboží. Pokud byste narazili na potíže, obraťte se na naši podporu.

Pokud máte další otázky, které zde nejsou uvedeny, neváhejte nás kontaktovat na podpoře https://gamerio.cz/contact-us/ Gamerio.cz!